Términos de Uso

Estos Términos de Uso entran en vigor a partir de Julio de 2026.

¡Te damos la bienvenida a Vizziam! Estos Términos de Uso (“Términos”) se aplican al uso que haces de la aplicación Vizz360, del sitio Molduras360 y de las demás aplicaciones, sitios y servicios operados por Vizziam Tecnologia Ltda (en adelante, el “Servicio”). El Servicio permite capturar, editar, almacenar y compartir fotos y videos de eventos, incluido el uso de marcos, filtros, modelos (“plantillas (templates)”) y herramientas de Inteligencia Artificial. Al usar el Servicio, aceptas que estos Términos se convierten en un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Vizziam Tecnologia Ltda (“Vizziam”).

1. Visión general del Servicio

a. La aplicación Vizz360

Vizz360 es una aplicación que permite capturar fotos y videos en eventos, aplicar marcos, filtros y otros efectos (cada resultado, un “Diseño” o “Medio”), y utilizarlos tanto de forma personal como para entregarlos a tus propios clientes e invitados. Tus Medios pueden ser (i) guardados automáticamente en una copia local en el almacenamiento de tu dispositivo, funcionando como una copia de seguridad personal; y/o (ii) compartidos de forma en línea, mediante el envío a los servidores de Vizziam para la generación de enlaces de acceso, o de forma fuera de línea, directamente desde tu dispositivo.

b. El sitio Molduras360 y demás plataformas

Vizziam también pone a disposición el sitio Molduras360 y otras plataformas web, en los cuales puedes crear Diseños, adquirir marcos y plantillas (templates), gestionar tus eventos y acceder a las demás funcionalidades del Servicio. También tienes la opción de enviar tu propio contenido (“Contenido del Usuario”), como videos, imágenes y archivos, sobre los cuales tienes control y responsabilidad total.

El uso del Servicio está sujeto a estos Términos. Solo puedes usar el Servicio si tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

c. Cómo usar Vizziam con un equipo

Algunos de nuestros planes pueden ser usados por equipos y empresas. Si creas un equipo en nombre de una organización o empleador, los vinculas a estos Términos y a todas las obligaciones establecidas en ellos.

2. Registro, Cuenta y Requisitos de Uso

a. Requisito de edad

Los niños no pueden acceder ni usar el Servicio. Para los fines de estos Términos, un niño es una persona menor de 13 años. Si descubrimos que menores de 13 años crearon una cuenta, esta podrá ser cerrada de inmediato.

b. Acceso al Servicio

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, recibes una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y libremente revocable para acceder y usar el Servicio para uso comercial o personal. Cada persona debe tener una cuenta exclusiva y tú eres responsable de cualquier actividad realizada en tu cuenta. No puedes permitir que terceros accedan o usen el Servicio con tu nombre de usuario.

c. Registro con una dirección de correo electrónico gestionada

Si te registras en el Servicio usando una dirección de correo electrónico asociada a tu empleador u otra organización (“Entidad Administradora”), declaras y garantizas que tienes autoridad para comprometer a la Entidad Administradora a cumplir estos Términos. La cuenta creada de esa forma se considera una “Cuenta Administrada”, y el administrador de la Entidad Administradora podrá acceder, transferir y controlar esa cuenta y todos los contenidos y Diseños asociados a ella.

d. Antidiscriminación

Vizziam no apoya y no tolera que el Servicio sea usado para discriminar a otras personas, especialmente cuando se base en raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, ascendencia o nacionalidad.

e. Restricciones al uso del Servicio

Tú no deberás, por ti mismo o por medio de terceros: (i) alquilar, arrendar, vender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros (excepto según lo permitido); (ii) copiar, replicar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Servicio; (iii) usar el Servicio para transmitir virus o código malicioso; (iv) usar el Servicio para transmitir spam o phishing; (v) usar cualquier forma de minería de datos, extracción o scraping en el Servicio para cualquier finalidad; o (vi) eludir las medidas de seguridad del Servicio.

3. Almacenamiento, Retención y Eliminación de Medios

a. Cómo funciona el almacenamiento en la nube

Al utilizar Vizz360, las fotos y videos que capturas o generas (“Medios”) pueden ser (i) guardados automáticamente en una copia local en el almacenamiento de tu propio dispositivo, funcionando como una copia de seguridad personal bajo tu responsabilidad; y/o (ii) enviados a los servidores de Vizziam para posibilitar el uso compartido en línea, por medio de enlaces, con tus clientes e invitados.

b. Plazo de retención del Plan Light

En el plan actualmente vigente y puesto a disposición por Vizziam (“Plan Light”), los Medios enviados a nuestros servidores permanecen disponibles para acceso, descarga y uso compartido por el plazo de 15 (quince) días corridos, contados a partir de la carga o de la generación de cada Medio. Ese plazo es fijo, y es tu responsabilidad realizar la descarga y la copia de seguridad de todos los Medios de tu interés dentro de dicho plazo.

c. Eliminación automática, permanente y sin copia de seguridad

Finalizado el plazo de 15 (quince) días, los Medios almacenados en nuestros servidores son eliminados automática y permanentemente, sin ninguna copia de seguridad (backup) adicional mantenida por Vizziam. Una vez eliminados, los Medios no pueden ser recuperados, restaurados o reenviados por nosotros, bajo ninguna circunstancia.

d. Tu responsabilidad

Es tu responsabilidad exclusiva (i) realizar la descarga y/o la copia de seguridad de tus Medios antes del fin del plazo de retención; (ii) mantener copias locales en tu dispositivo, en otros servicios de nube o en un medio físico de tu preferencia; y (iii) avisar previamente a tus propios clientes e invitados sobre el plazo de disponibilidad de los Medios, de modo que ellos también puedan realizar la descarga a tiempo. Vizziam podrá, pero no está obligada a, enviar recordatorios o notificaciones sobre la proximidad del plazo de expiración, como cortesía adicional.

e. Exención de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vizziam no será responsable por cualquier daño, perjuicio, pérdida de negocio, daño moral o material, directo o indirecto, derivado de (i) la eliminación de Medios después del plazo de retención aplicable; (ii) la falta del usuario, de sus clientes o invitados en realizar la descarga dentro del plazo; o (iii) indisponibilidad temporal del Servicio, fallas técnicas, mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor que impidan el acceso a los Medios durante el plazo de retención. Recomendamos firmemente que realices la descarga de tus Medios tan pronto como sea posible, y no solo el último día del plazo.

f. Planes futuros de almacenamiento extendido

Vizziam podrá poner a disposición planes pagos adicionales de almacenamiento en la nube, contratados en paquetes anuales (12 meses), con límite de espacio de almacenamiento (en GB) conforme al plan adquirido. En esos planes, el plazo de retención de 15 días del Plan Light es sustituido por el plazo de vigencia contratado o por el alcance del límite de almacenamiento contratado, lo que ocurra primero. Al término de la vigencia contractual sin renovación, o en caso de excedente del límite de almacenamiento contratado sin upgrade, se aplican las mismas reglas de eliminación automática, permanente y exención de responsabilidad previstas en esta Sección.

g. Modificaciones

Vizziam puede, a su criterio y mediante aviso previo razonable, modificar los plazos de retención, los límites de almacenamiento y las condiciones de los planes, incluso para nuevos usuarios o en la renovación de planes existentes.

4. Compra de Marcos (PNG) y Plantillas de Video

a. Productos digitales

Además de los recursos incluidos en el Servicio, Vizziam comercializa, o pasará a comercializar, marcos digitales (archivos en formato PNG con fondo transparente) y plantillas (modelos) de video para uso dentro del Servicio (“Productos Digitales”), adquiridos individualmente o en paquetes de créditos.

b. Licencia de uso

La compra de un Producto Digital te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizarlo en la creación de tus propios Medios y Diseños, incluso con fines comerciales (por ejemplo, entregar a tus clientes fotos o videos con el marco o la plantilla aplicados). La compra no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Producto Digital en sí, que permanece bajo titularidad de Vizziam o de sus licenciantes.

c. Prohibiciones

Está prohibido (i) revender, redistribuir, sublicenciar o poner a disposición el archivo del Producto Digital de forma aislada — es decir, fuera de un Medio final generado por ti — a cualquier tercero; (ii) alegar autoría o exclusividad sobre Productos Digitales de Vizziam; o (iii) utilizar los Productos Digitales para crear un catálogo competidor de marcos o plantillas.

d. Entrega y reembolso

Los Productos Digitales se entregan de forma inmediata y digital después de la confirmación del pago. Las compras realizadas dentro de la aplicación Vizz360 son procesadas por la tienda de aplicaciones utilizada (Apple App Store o Google Play), de modo que los eventuales reembolsos siguen la política de la tienda respectiva, conforme se detalla en la Sección 9 (Facturación) de estos Términos.

e. Catálogo

Vizziam puede agregar, eliminar, modificar o descontinuar marcos y plantillas de su catálogo en cualquier momento, sin que eso afecte Productos Digitales ya adquiridos y utilizados por ti.

5. Dominios Personalizados

a. Qué es

Vizziam podrá poner a disposición la funcionalidad de dominio personalizado, permitiendo que compartas los enlaces de acceso a los Medios de tus eventos con el nombre o la marca de tu empresa (por ejemplo, en el formato tuempresa.com/[idDelEvento] o similar), en lugar del dominio estándar de Vizziam.

b. Registro e intermediación

Cuando la contratación implique el registro de un dominio propio ante un registrador tercerizado, Vizziam podrá actuar como intermediaria o revendedora de ese servicio, supuesto en el cual los términos del registrador socio también se aplican a tu contratación. El registro de un dominio no te confiere ningún derecho de propiedad más allá de lo previsto en las reglas del respectivo registrador.

c. Responsabilidades del usuario

Tú eres responsable de (i) mantener los datos de registro del dominio actualizados; (ii) renovar el dominio en los plazos aplicables, siendo que Vizziam no se responsabiliza por la pérdida de un dominio por falta de renovación; y (iii) garantizar que el nombre del dominio elegido no viole marcas, derechos de terceros o la legislación aplicable.

d. Rechazo y remoción

Vizziam puede rechazar, suspender o remover dominios que, a su criterio razonable, violen estos Términos, derechos de terceros o la legislación aplicable, incluidos dominios ofensivos, engañosos o que se hagan pasar por otra empresa o por la propia Vizziam.

e. Cancelación

La cancelación del servicio de dominio personalizado no genera reembolso de valores ya transferidos a registradores terceros por un período de registro ya activado.

6. Uso de Productos de IA

Puedes usar recursos y funcionalidades con tecnología de Inteligencia Artificial que Vizziam pone a disposición en el Servicio (colectivamente, “Productos de IA”), incluyendo generación y edición de imágenes y textos, proporcionados con el apoyo de proveedores de tecnología especializados en Inteligencia Artificial. El uso de estos productos requiere que no generes contenidos ilegales, difamatorios, discriminatorios o deepfakes no autorizados. El contenido generado por IA puede contener imprecisiones, y la responsabilidad final de revisar y validar el resultado antes de utilizarlo es siempre tuya.

A medida que el Servicio evoluciona, Vizziam podrá utilizar datos de uso y Contenido del Usuario, de forma agregada, anonimizada o dentro de los límites de la ley y de nuestra Política de Privacidad, para ofrecer experiencias de IA cada vez más personalizadas — por ejemplo, sugerencias de marcos, textos o ediciones adecuadas a tu perfil o a tu evento.

7. Notificaciones, Ubicación y Permisos del Dispositivo

Para funcionar correctamente, la aplicación Vizz360 podrá solicitar los siguientes permisos de tu dispositivo:

• Cámara: para captura de fotos y videos directamente en la aplicación.
• Almacenamiento: para guardar copias locales de tus Medios y acceder a archivos ya existentes en tu dispositivo.
• Bluetooth: para conexión con equipos de evento, como tótems, cámaras externas y otros accesorios compatibles.
• Ubicación: para asociar Medios y eventos al lugar en que ocurren, para fines de seguridad y prevención de fraudes y porque el sistema operativo de tu dispositivo exige este permiso para viabilizar el uso compartido fuera de línea de fotos y videos. Sin este permiso, no es posible compartir Medios en el modo fuera de línea.
• Notificaciones: para envío de alertas, incluidos recordatorios sobre el plazo de expiración de tus Medios, novedades y ofertas.

Puedes conceder o negar estos permisos en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. La negativa de algún permiso puede limitar o impedir el funcionamiento de determinados recursos del Servicio. Más detalles sobre el uso de estos datos están en nuestra Política de Privacidad.

8. Administración de Equipos

Puedes crear o participar en un “Equipo” para colaborar con otras personas. El creador del equipo es el “Propietario del equipo” y puede gestionar administradores. Si estás en un Equipo, el Propietario o Administrador puede controlar el acceso y reasignar la propiedad del Contenido del Usuario que envíes en la cuenta del equipo. Vizziam no se responsabiliza por ninguna acción tomada por los Administradores de los equipos.

9. Facturación, Suscripciones, Almacenamiento y Reembolso

Vizziam ofrece servicios gratuitos y pagos (Premium). Los precios y las frecuencias de suscripción pueden ser semanales, mensuales o anuales.

a. Suscripciones y renovaciones

Si te suscribes a un plan pago, tu suscripción se renovará automáticamente en cada ciclo de facturación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación interrumpe los cobros futuros y tu plan estará vigente hasta el fin del período ya pagado.

b. Política de Reembolso — Compras vía App Store y Google Play

Las suscripciones, créditos, marcos, plantillas y demás Productos Digitales adquiridos dentro de la aplicación Vizz360 son procesados directamente por la tienda de aplicaciones de tu dispositivo — Apple App Store (iPhone/iPad) o Google Play (Android). Por eso, Vizziam no procesa reembolsos directamente y no convierte pagos realizados indebidamente, por duplicado o por error en créditos, saldo o cualquier otra forma de compensación dentro del Servicio.

Para solicitar un reembolso, debes ponerte en contacto directamente con la tienda utilizada en la compra, a través de sus canales oficiales:

• Compras realizadas por Apple App Store: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com, siguiendo la política de reembolso de Apple, disponible en support.apple.com.
• Compras realizadas por Google Play: solicita el reembolso en tu cuenta en play.google.com/store/account, siguiendo la política de reembolso de Google Play, disponible en support.google.com/googleplay.

Cada una de estas plataformas tiene sus propias reglas y plazos para el análisis y concesión de reembolsos, que varían de acuerdo con el tipo de compra (suscripción recurrente, compra individual, período de prueba, etc.). Vizziam no tiene control sobre el plazo o el resultado de esas solicitudes, que son de responsabilidad exclusiva de Apple y de Google. La cancelación de una suscripción, por sí sola, no genera reembolso del período ya pagado — para ello, es necesario abrir una solicitud de reembolso directamente con la tienda correspondiente.

c. Plazas adicionales en el Equipo

Si agregas miembros adicionales a un Equipo, las plazas se cobrarán en la próxima fecha de facturación de forma correspondiente al uso en el período.

d. Almacenamiento, dominios y Productos Digitales

Los paquetes de almacenamiento en la nube (contratados en ciclos anuales, conforme a la Sección 3), dominios personalizados (Sección 5) y Productos Digitales como marcos y plantillas (Sección 4) siguen las reglas generales de facturación de esta Sección, con excepción de las condiciones específicas indicadas en cada una de esas Secciones.

e. Modificaciones en los precios

Vizziam se reserva el derecho de modificar sus precios. Avisaremos con antelación, y tú siempre podrás cancelar antes de que cualquier aumento sea efectivizado en tu tarjeta.

10. Propiedad Intelectual de Vizziam

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluido el código, la marca, el estilo visual y los marcos, filtros y plantillas puestos a disposición, continúan perteneciendo exclusivamente a Vizziam Tecnologia Ltda. Al darnos sugerencias e ideas para mejorar Vizz360 o Molduras360, nos permites utilizarlas de forma libre.

11. Exención de Garantía y Servicios de Terceros

Vizziam proporciona el Servicio en el estado en que se encuentra, sin garantías implícitas de adecuación comercial plena o ausencia absoluta de interrupciones de servidor (“uptime 100%”). No nos responsabilizamos por pérdidas de datos relacionadas con internet, ni somos responsables por interacciones en servicios de terceros que puedas conectar al Servicio.

12. Responsabilidad, Vigencia y Rescisión

Defenderás y eximirás a Vizziam de pérdidas resultantes de fallas y violaciones de tu parte a estos Términos. Estos Términos entran en vigor en tu primer acceso.

Violaciones: Si Vizziam determina que violaste la Política de Uso Aceptable, incluidos usos predatorios del sistema, nos reservamos el derecho de eliminar el Contenido, suspender tu acceso, prohibirte permanentemente usar el Servicio y, si es necesario, notificar a las autoridades. En los casos de violación cometida por ti, cancelaremos la cuenta sin derecho a reparaciones financieras.

Cierre de cuenta: cerrada tu cuenta, por cualquier motivo, los Medios asociados a ella siguen las mismas reglas de retención y eliminación automática previstas en la Sección 3 de estos Términos, pudiendo ser eliminados incluso antes del plazo estándar, sin obligación de aviso adicional.

13. Disposiciones Generales y Contacto

Aceptas cumplir todas las leyes, tratados y reglamentaciones de Brasil relacionados con el uso del Servicio. Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y la plataforma sobre el Servicio.

La entidad correspondiente para Vizziam es Vizziam Tecnologia Ltda, CNPJ 46.627.581/0001-97. Las notificaciones deben ser enviadas a nuestra sede en Araçatuba, SP, Brasil.

Para soporte general, solicitudes, cancelaciones y otros asuntos, contáctanos a través del canal oficial: vizziamtecnologia@gmail.com.