Política de Privacidad

El texto destacado tiene como objetivo proporcionar un resumen simple de nuestra Política de Privacidad. Asegúrate de leer el texto principal, ya que el resumen es solo un resumen y no captura todos los términos.

Qué abarca esta política

Bienvenido(a) a Vizziam. Nuestra Política de Privacidad explica cómo Vizziam Tecnologia Ltda (“Vizziam”, “nosotros” o “nos”) recopila, usa, divulga y protege información cuando usas la aplicación Vizz360, el sitio Molduras360 y los demás servicios de Vizziam (el “Servicio”) o interactúas con nosotros, y tus opciones sobre la recopilación y el uso de tu información. Los términos en mayúsculas que no están definidos en esta Política de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en nuestros Términos de Uso. Si no deseas que tu información sea procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad en general o en cualquier parte de ella, no debes usar nuestro Servicio.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos sobre ti:

(a) Datos que nos proporcionas directamente

Podemos solicitar determinada información cuando te registras para tener una cuenta en Vizziam o interactúas con nosotros (como nombre de usuario, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección física y de correo electrónico). También recopilamos todos los mensajes que nos envías por medio del Servicio y podemos recopilar información que proporcionas en el Contenido del Usuario que publicas en el Servicio (como texto e imágenes que cargas para usar en tus Diseños). Usamos esta información para proporcionar y mantener los recursos del Servicio, para comunicarnos contigo y resolver cualquier problema planteado.

Si no nos proporcionas tus datos personales, es posible que no puedas acceder o usar nuestro Servicio de manera integral.

(b) Información que recibimos de servicios de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros. Por ejemplo, si accedes al Servicio por medio de una conexión de terceros (como Google), ese tercero puede pasarnos información sobre tu uso. Siempre debes revisar tu configuración de privacidad en sitios de terceros antes de vincularlos a nuestro Servicio.

(c) Datos que recopilamos automáticamente y Tecnologías de Rastreo

Con tu elección de consentimiento, podremos recopilar o generar información seudónima sobre el uso del Servicio, como páginas visitadas, origen de la visita, campaña, clics en elementos, desplazamiento y tiempo de interacción. Usamos un identificador aleatorio de visitante y de sesión; no usamos fingerprinting de hardware para Site Report, no almacenamos IP bruta y no registramos contraseñas, mensajes o valores ingresados en formularios. Las cookies y píxeles de marketing solo se activan cuando autorizas esa categoría.

(d) Fotos y videos que produces (Medios)

Cuando utilizas Vizz360, recopilamos y almacenamos temporalmente las fotos y videos que capturas o generas (“Medios”), incluidas las versiones con marcos, filtros y plantillas (templates) aplicados, para posibilitar la descarga y el intercambio en línea con tus clientes e invitados. Los detalles sobre el período de retención y la eliminación de esos Medios se describen en la Sección 6 de esta Política.

(e) Permisos y datos del dispositivo

Para funcionar correctamente, Vizz360 puede solicitar acceso a permisos de tu dispositivo, incluidos cámara, almacenamiento, Bluetooth, ubicación y notificaciones. Explicamos la finalidad de cada uno de ellos en las Secciones 8, 9 y 10 de esta Política.

(f) Datos de pago y facturación

Cuando contratas un plan de pago, adquieres marcos, plantillas (templates), paquetes de almacenamiento o un dominio personalizado, recopilamos los datos necesarios para procesar el cobro (como datos de tarjeta, CPF/CNPJ e historial de transacciones), por medio de procesadores de pago asociados.

2. Cómo usamos tus datos

• Prestación del Servicio: Usamos información sobre ti para proveer el acceso, operar, mantener, cobrar las transacciones y entregar los recursos de la plataforma, incluido el almacenamiento y el intercambio de tus Medios.
• Mejora del Servicio y Aprendizaje Automático (IA): Podemos analizar tu actividad, contenido, envíos de medios y datos relacionados en tu cuenta para entrenar y proporcionar funcionalidades avanzadas con Inteligencia Artificial, conforme se describe en nuestros Términos. Dichos análisis ayudan a las herramientas de edición (eliminación de fondo, sugerencia de textos, marcos y plantillas (templates) personalizados, etc.) a evolucionar.
• Personalización y Comunicación: Para sugerir modelos que te sean adecuados y contactarte con alertas esenciales (como el plazo de expiración de tus Medios), soporte técnico, novedades, ofertas e informes de satisfacción, incluso por notificación push.
• Publicidad: Usamos la información de rastreo y cookies para servir publicidad personalizada (por medio de plataformas como Google Ads y Meta Ads) sobre nuestros planes para ti.
• Seguridad: Para prevenir, detectar, mitigar o responder a fraudes (pagos), infracciones de Términos de Uso (incluidos deepfakes/desnudez) o amenazas a la seguridad de la red, incluso con el apoyo de datos de ubicación.

3. Intercambio de tus datos

(a) Nuestros prestadores de servicio e infraestructura

Compartimos tu información con proveedores tercerizados solo para finalidades logísticas del Servicio (por ejemplo, proveedores de nube para almacenamiento; procesadores de pago para facturación; plataformas de IA para efectuar las acciones en tus Diseños; y, cuando corresponda, registradores de dominio para viabilizar dominios personalizados). Exigimos contractualmente que respeten y protejan la confidencialidad de tus archivos.

(b) Intercambio que TÚ efectúas

Cualquier Medio o Diseño que divulgas voluntariamente por enlaces, a través de la funcionalidad de intercambio, puede ser accedido por terceros y leído libremente mientras el enlace esté activo. Si operas usando una Cuenta de Equipo bajo la administración de una empresa (Entidad Administradora), informamos que ella posee control sobre los Diseños creados y correos electrónicos vinculados en ese grupo corporativo.

(c) Fusiones, Adquisiciones y Autoridades Legales

Vizziam puede transferir tus datos en procesos de due-diligence y adquisición corporativa de control, sin perjuicio de esta política. El Servicio se compromete a entregar archivos de un usuario que esté siendo investigado como consecuencia de una orden o citación judicial, atendiendo a las leyes de la República Federativa de Brasil.

4. Publicidad y propaganda

Nos asociamos con redes de anuncios y plataformas de redes sociales de terceros (como Google, Meta y TikTok) para proporcionar anuncios personalizados (“anuncios”) que puedan ser de tu interés en internet, o incluso identificar interés de uso similar en públicos semejantes (lookalike). Siempre podrás utilizar controles del navegador o solicitar la exclusión (opt-out) si ya no quieres ver campañas de Vizziam en tu entorno digital.

5. Compra de Marcos, Plantillas (Templates) y Dominios Personalizados

Cuando adquieres marcos, plantillas (templates) de video o un dominio personalizado, recopilamos los datos necesarios para procesar la compra y entregar el Producto Digital (historial de compras, archivos utilizados y, en el caso de dominios, los datos registrales exigidos por el registrador asociado). Estos datos se retienen por el plazo necesario para fines fiscales, contables y de soporte, conforme a la Sección 7 de esta Política.

6. Almacenamiento, Retención y Eliminación de Medios

En el plan actualmente vigente (“Plan Light”), las fotos y videos que envías a nuestros servidores quedan disponibles por 15 (quince) días corridos a partir de la carga o de la generación de cada Medio. Finalizado ese plazo, los Medios son automática y permanentemente eliminados de nuestros servidores, sin ninguna copia de seguridad (backup) mantenida por Vizziam, no siendo posible recuperarlos por ningún medio después de eso.

Es tu responsabilidad realizar la descarga y la copia de seguridad de los Medios antes del fin de ese plazo, así como informar a tus propios clientes e invitados sobre el plazo de disponibilidad. En caso de que Vizziam llegue a disponibilizar planes de pago de almacenamiento extendido (paquetes anuales con límite de espacio en GB), el plazo de retención de 15 días se sustituye por el plazo contratado, aplicándose, a su término o al excedente de espacio contratado, las mismas reglas de eliminación automática y permanente aquí descritas. Estas reglas de retención también están descritas en nuestros Términos de Uso.

7. Transferencia internacional, conservación de datos y duración

Internet es global. Para garantizar una respuesta rápida en la entrega de los Diseños, tus datos se almacenan en la nube, mayoritariamente a través de instancias ubicadas en Estados Unidos o en Brasil. Nos aseguramos de que las empresas de infraestructura utilizadas para el Servicio adopten medidas de seguridad adecuadas contra ataques cibernéticos.

Después de la terminación de tu cuenta, Vizziam mantendrá datos registrales y financieros esenciales (como comprobantes y facturas) durante el plazo exigido fiscalmente de 5 (cinco) años, y metadatos operativos para investigaciones o auditoría por un período comercialmente justificado. Esto no se aplica a los Medios en sí, que siguen las reglas de eliminación de la Sección 6 de esta Política.

8. Notificaciones Push

Con tu permiso, enviamos notificaciones push a tu dispositivo con información sobre el estado de tus Medios — incluidos avisos de aproximación del plazo de eliminación descrito en la Sección 6 —, además de novedades, promociones y comunicaciones de soporte. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo o de la aplicación, consciente de que, al hacerlo, podrás dejar de recibir avisos importantes sobre el plazo de expiración de tus Medios.

9. Ubicación y Geolocalización

Con tu permiso, recopilamos datos de ubicación de tu dispositivo para asociar tus Medios y eventos al lugar en que ocurren, viabilizar funcionalidades del Servicio vinculadas a eventos presenciales y para fines de seguridad y prevención de fraudes.

Este permiso también es exigido por el propio sistema operativo de tu dispositivo para viabilizar el intercambio sin conexión de Medios. Sin el permiso de ubicación concedido, no es posible compartir Medios en modo sin conexión.

Puedes negar o revocar este permiso en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo; en ese caso, además de otras funcionalidades que dependen de ubicación, el intercambio sin conexión de Medios también podrá quedar indisponible.

10. Permisos del Dispositivo

Además de la ubicación y las notificaciones, Vizz360 puede solicitar:

• Cámara: para captura de fotos y videos directamente en la aplicación.
• Almacenamiento: para guardar copias locales de tus Medios en el dispositivo y para acceder a archivos que desees enviar al Servicio.
• Bluetooth: para conectar la aplicación a equipos de evento, como tótems y cámaras externas compatibles.

Estos permisos se solicitan solo cuando son necesarios para el funcionamiento del respectivo recurso, y puedes revocarlos en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo, con posible limitación de las funcionalidades correspondientes.

11. Tus preferencias y derechos sobre tus Datos Personales

Bajo la protección de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018), así como dispositivos internacionales aplicables complementarios como CCPA o GDPR, tienes derecho a:

• Mover, anonimizar, inactivar, exportar o requerir detalladamente qué datos poseemos sobre ti a través de nuestro correo electrónico de contacto.
• Acceder o rectificar información inexacta en la configuración de tu aplicación o cuenta;
• Salir de boletines y comunicaciones de marketing de Vizziam a partir del pie de las mensagens o de la configuración de notificación.

Cuando Vizziam sea orientada por ley a no borrar una cuenta en la que curse un proceso de estafa o infracciones criminales graves contra terceros, negaremos la eliminación de la información por determinación legal.

12. Alteraciones en esta Política

Podremos revisar esta Política periódicamente para reflejar nuestras prácticas, incluido el lanzamiento de nuevos recursos como almacenamiento extendido, dominios personalizados o nuevos usos de IA. Siempre que haya alguna actualización que agregue derechos o altere la base fundamental de la Política, enviaremos un aviso al correo electrónico utilizado en el inicio de sesión informando sobre el nuevo texto.

13. Cómo entrar en contacto con nosotros

La entidad controladora de estos datos es Vizziam Tecnologia Ltda (CNPJ 46.627.581/0001-97), titular de los derechos de la plataforma (Vizz360 / Molduras360).

Si tienes dudas sobre la presente Política de Privacidad, solicitudes de portabilidad de tus datos personales o cualquier desviación de conducta de conformidad de proveedores asociados, envía el caso para análisis vía:

Correo electrónico central y Soporte a LGPD:
vizziamtecnologia@gmail.com

Dirección:
Araçatuba, São Paulo, Brasil.